Rincón de la Costura
rincondelacostura.com.ar
Última actualización: junio de 2026
Política de Devoluciones
1. Casos en que aceptamos devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra, uso incorrecto del producto o daños ocasionados por el cliente.
2. Plazo para solicitar la devolución
El cliente tiene hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para comunicarse con nosotros e iniciar el proceso de devolución.
Pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactarnos por los canales oficiales de la tienda (WhatsApp, Instagram o correo electrónico) e indicar:
Una vez recibida la solicitud con la documentación completa, evaluaremos el caso y confirmaremos si procede la devolución en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
4. Requisito de documentación fotográfica
Para validar toda solicitud de devolución, es obligatorio adjuntar fotografías que muestren claramente:
Las fotos deben ser enviadas en el mismo mensaje en que se reporta el problema. Sin documentación fotográfica no podremos procesar la devolución.
5. Envío del producto de vuelta
Si la devolución es aprobada, el cliente deberá enviarnos el producto siguiendo estas condiciones:
5.1 Destino del envío
El pedido debe ser enviado a través de Andreani, a la sucursal desde la cual fue originalmente despachado. El cliente recibirá la dirección exacta al confirmar la devolución.
5.2 Costo del envío
El costo del envío de retorno está a cargo del cliente. Rincón de la Costura no cubre los gastos de reenvío salvo en casos de error comprobado de nuestra parte (producto incorrecto enviado).
5.3 Condiciones del producto a devolver
El producto debe ser enviado:
Si el producto llega en condiciones distintas a las declaradas al momento de la solicitud, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
6. Reembolso
6.1 Cuándo se acredita
El reembolso se procesará una vez que el producto llegue a nuestro depósito y hayamos verificado que se encuentra en las condiciones acordadas. No realizamos reembolsos anticipados al recibo del pedido.
6.2 Medio de pago
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra original:
6.3 Monto reembolsado
El reembolso corresponde al valor abonado por el producto. No se reembolsan los costos de envío originales ni los gastos del envío de retorno.
7. Contacto
Para iniciar una devolución o ante cualquier consulta, contactanos por nuestros canales oficiales:
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 18 hs.
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